Politiche di Reso e Rimborso

Hai bisogno di restituire un articolo?

Nessun problema! Per iniziare, ti serviranno solo il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail associato al tuo account.


Diritto di recesso:

Il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto, con l’obiettivo di restituire il prodotto, alle seguenti condizioni:

  • Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 7 (sette) giorni di calendario dalla data di ricezione.
  • In caso di reso, il prodotto deve essere restituito a Sephoutlet nel suo imballaggio originale, accompagnato dal DANFE (Documento di Fattura Elettronica), dal manuale e da tutti gli accessori.
  • Il Cliente deve richiedere il reso tramite il Servizio Clienti (SAC) o direttamente nel Pannello di Controllo, sotto la voce "annullare ordine".
  • Sephoutlet NON si farà carico delle spese relative al ritiro o alla spedizione del Prodotto.

Dopo che il prodotto sarà arrivato al Centro di Distribuzione, Sephoutlet verificherà che le condizioni sopraindicate siano state rispettate.

Se confermate, verrà effettuato il rimborso dell’importo totale dell’acquisto.


Rimborso per acquisti con carta di credito:

  • Verrà notificato l’amministratore della carta e il rimborso sarà effettuato nella fattura successiva, indipendentemente dal numero di rate utilizzate nell’acquisto.
  • Il termine del rimborso e l’eventuale addebito delle rate residue, dopo il rimborso totale da parte di Sephoutlet, sono di responsabilità dell’amministratore della carta.
  • Qualora l’amministratore addebiti comunque le rate future, il Cliente non subirà costi aggiuntivi, poiché Sephoutlet effettuerà il rimborso in un’unica soluzione, e l’amministratore accrediterà l’intero importo nella fattura successiva al mese di annullamento.


Rimborso per acquisti con bonifico o addebito bancario:

  • Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario, entro 10 (dieci) giorni lavorativi, esclusivamente sul conto corrente dell’acquirente, che deve essere personale.
  • Sarà necessario fornire il C.F. (Codice Fiscale) del titolare del conto corrente per completare la procedura di rimborso.